Termini e condizioni d'uso

1) Le seguenti condizioni di vendita e di consegna vengono applicate alla vendita e alla consegna dei prodotti offerti in e-commerce sul sito www.sorrentinogioielli.it. Si prega di leggere attentamente tutte le condizioni di vendita e di consegna qui di seguito riportate prima di procedere con l’ordine di un prodotto.

1.1)Durante la procedura d’ordine dei nostri prodotti, vi sarà richiesto di cliccare sul pulsante
«Ho letto ed accetto le condizioni di vendita e di consegna nonché l’informativa in materia di protezione dei dati personali», in tal modo accetterete automaticamente le disposizioni sotto descritte relative alle condizioni di vendita e di consegna e all’informativa in materia di protezione dei dati personali. Vi segnaliamo che in caso di mancata accettazione di tali condizioni, non vi sarà possibile ordinare i prodotti offerti sul Sito.

1.2)Se ordinate un articolo sul Sito, dovrete garantire il rispetto delle seguenti condizioni:

Di essere maggiorenni;

Di essere una persona fisica agente in qualità di consumatore.


1.3) Una volta conclusa la procedura d’ordine, riceverete al vostro indirizzo di posta elettronica una e-mail di conferma ordine nella quale vi sarà comunicato che noi abbiamo preso conoscenza del vostro ordine, il che non equivale in nessun caso ad un’accettazione dello stesso, poiché tutti gli ordini sono soggetti all’ autorizzazione di Sorrentino Gioielli.

1.4) Sorrentino Gioielli si impegna a rispettare gli ordini nei limiti dei tempi prefissati. In caso cointrario sarà di nostra attenzione inviarvi una e-mail informativa e voi avrete la possibilità di scegliere di attendere fino a nuova disponibilità del prodotto, oppure di cancellare l’ordine.

1.5) Sorrentino Gioielli si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine effettuato da un cliente con il quale è in corso una causa per il pagamento di un ordine precedente, e/o non conforme alle presenti condizioni di vendita e di consegna.

1.6) Noi confermeremo tramite e-mail informative, la ricezione del vostro ordine, la conferma di acquisto e il relativo termine di consegna. La conferma di acquisto costituirà prova dell’esistenza di un contratto tra Sorrentino Gioielli e voi avente per oggetto solo ed esclusivamente i prodotti inclusi nella stessa.

1.7) Il predetto contratto, inoltre, non riguarderà gli eventuali altri prodotti da voi ordinati per i quali non abbiate ricevuto, neppure in forma separata, alcuna conferma d’ordine.

2) Prezzo e pagamento

2.1) Il prezzo di ogni prodotto è quello indicato sul Sito Internet per il prodotto corrispondente, fatto salvo il caso di errore manifesto. Il prezzo indicato include l’IVA al tasso attualmente in vigore. Ogni eventuale variazione del tasso applicabile potrà ripercuotersi sul prezzo dei prodotti. I prezzi sono soggetti a modifica in qualsiasi momento. I prezzi applicabili sono comunque quelli in vigore nel giorno e nell’ora in cui l’ordine viene da voi convalidato. Le spese di consegna per determinati prodotti segnalati in vetrina sono a carico di Sorrentino Gioielli. I prezzi unitari, unitamente al prezzo totale, saranno ribaditi in modo separato nel messaggio elettronico di conferma di acquisto.

2.2) I prezzi sono soggetti a mutamenti, che comunque non verranno applicati ad ordini già confermati con una mail di conferma d’ordine.

2.3) Di norma, verifichiamo il prezzo nel corso della nostra procedura di invio per cui, nel caso in cui il prezzo effettivo di un prodotto sia inferiore a quello da noi indicato, Sorrentino Gioielli provvederà al riaccredito delle somme da voi versate nel corso della procedura di invio del prodotto e all'annullamento dell'ordine. Nel caso in cui, invece, il prezzo effettivo di un prodotto sia superiore a quello da noi indicato, a nostra discrezione potremmo sia contattarvi per ricevere vostre istruzioni, prima di inviarvi il prodotto, sia respingere l’ordine e darvi della stessa debita comunicazione.

2.4) Non abbiamo l’obbligo di consegnarvi un prodotto ad un prezzo errato nel caso in cui l’errore sia manifesto e voi avreste potuto, usando la normale diligenza, rilevarlo. In tal caso, vi contatteremo prima della consegna del prodotto.

2.5) Il pagamento può essere effettuato entro 5 giorni. Vi confermeremo l’importo da pagare nel messaggio elettronico di conferma dell’ordine. In tutti i casi, la comunicazione da parte vostra del numero di carta di credito e la convalida finale dell’ordine costituiranno prova di integralità del suddetto ordine conformemente alle disposizioni del D.Lgs. n.70/2003 e varranno per l’esigibilità delle somme versate.

2.6) Tutti i pagamenti con carta di credito sono soggetti ad un controllo di validità effettuato dall’emittente della carta che deve, inoltre, autorizzarne l’uso. L’ordine si considererà efficace solo dopo che i centri di pagamento bancario avranno dato la loro conferma. I dati personali del titolare della carta di credito necessari per i predetti controlli possono dunque essere scambiati con soggetti terzi. Decliniamo ogni responsabilità per il ritardo o la mancata consegna del vostro ordine nel caso l’emittente della carta di credito non ne autorizzi il pagamento.

2.7) Noi provvederemo ad addebitare l’importo dovuto sul vostro conto corrente bancario subito prima della consegna dei prodotti ordinati e vi informiamo che non effettueremo la consegna degli stessi fino a quando non ne avremo ricevuto l’integrale pagamento. Ci riserviamo pertanto il diritto di rinviare la data di consegna fino a quando non avremo ricevuto l’integrale pagamento dei prodotti ordinati e comunque di annullare l’ordine, dandovene immediata conferma scritta, nel caso in cui Voi doveste mancare di effettuare in pagamento nei termini, senza un valido motivo.

2.8) Sorrentino Gioielli adotta soluzioni tecnologiche in grado di garantire la massima sicurezza delle transazioni a tutela dei propri Clienti, come la crittografia SSL (Secure Socket Layer), supportata dai più diffusi browser di navigazione internet (Microsoft Internet Explorer, Mo- zilla Firefox, Google Chrome, etc.). Questi browser sono in grado di dialogare in modo cifrato con il Server Sicuro del circuito bancario per la verifica delle informazioni di pagamento e i dati sensibili inseriti sul sito. Durante l’invio e la ricezione di dati in connessione ad un Server Sicuro SSL, si accede a pagine web protette riconoscibili dal suffisso “https”(“s” sta per “securi- ty”) posto all’inizio dell’URL nella barra degli indirizzi insieme ad un’icona che raffigura un lucchetto chiuso o la scritta SSL.

3) Consegna

3.1) Sorrentino Gioielli offre un servizio standard di consegna. Gli ordini verranno consegnati entro il termine di 7 giorni lavorativi dalla ricezione da parte vostra della e-mail di Informazione Spedizione e quindi dal vostro pagamento, salvo eccezioni che vi saranno comunicate. In ogni caso, all’atto dell’accettazione del vostro acquisto, vi sarà inviato via e-mail un avviso di avvenuta spedizione all’indirizzo di posta elettronica da voi comunicato nel corso della procedura d’ordine.

3.2) L’indirizzo della consegna corrisponderà ai dati da voi indicati e da noi riportati nell’e-mail di conferma dell’ordine. In caso di mancato recapito, lasceremo un avviso di passaggio e spetterà a voi ritirare il pacco nei luoghi e nei termini nello stesso specificati. Decorsi inutilmente tali termini, i prodotti saranno restituiti a Sorrentino Gioielli e spetterà a voi contattare il Servizio Clienti per un’eventuale nuova spedizione degli stessi a vostre spese.

3.3) Se siamo impossibilitati a rispettare il termine di consegna specificato nell’e-mail di spedizione del vostro ordine, senza alcun inadempimento da parte vostra - come ad esempio il mancato integrale pagamento - vi contatteremo immediatamente al fine di comunicarvi la nuova data di consegna. Se voi rifiutate la nuova data di consegna o in ogni caso dopo sette (7) giorni dal termine di consegna inizialmente fissato, voi potrete annullare l’ordine inviandoci un messaggio elettronico. In tal caso, il prezzo di acquisto del prodotto corrispondente, spese di consegna incluse, che vi era stato eventualmente addebitato, vi sarà riaccreditato entro 30 giorni con il medesimo metodo di pagamento da voi utilizzato. IL diritto di annullamento sussiste solo se il ritardo è imputabile a Sorrentino Gioielli.

4) Trasferimento dei rischi e di proprietà

4.1) Il prodotto diventa di vostra proprietà a partire dall’avvenuto pagamento integrale del prezzo di acquisto. Resta inteso che potremmo procedere al recupero del prodotto in qualsiasi momento fino all’avvenuto passaggio della proprietà dello stesso in tutti i casi in cui voi doveste risultare inadempienti al presente contratto.

4.2) Il trasferimento dei rischi avviene al momento della consegna. I rischi, ai sensi della presente disposizione, sono quelli connessi al danneggiamento del prodotto o causati dall’uso, dall’alterazione o dalla conservazione dello stesso.

5) Diritto di recesso e Reclami

5.1) Avete l’obbligo di comunicarci, immediatamente dopo la consegna, di aver ricevuto eventuali prodotti mancanti, difettosi, oppure danneggiati.

5.2) In adempimento al Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) avete la possibilità di esercitare il diritto di recesso, con obbligo di motivazione e senza alcuna penalità, restituendoci il bene entro il termine di quattordici (14) giorni a partire dalla ricezione dello stesso, richiedendo un codice di restituzione e rispedendo ad un indirizzo che Sorrentino Gioielli vi fornirà insieme al modulo di restituzione e bolla di consegna.

5.3) Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso e conformemente alla normativa contenuta nell’art. 67, co. 2 del Codice del consumo, il prodotto che vorrete restituire dovrà essere sostanzialmente integro (ivi inclusi eventuali accessori inclusi nel prezzo) e da voi custodito e adoperato diligentemente. Se gli eventuali accessori inclusi nel prezzo del prodotto non dovessero essere da Voi restituiti, Vi addebiteremo il costo degli accessori mancanti. Qualsiasi prodotto restituito, che ci dovesse pervenire incompleto, rovinato, danneggiato, macchiato o comunque non nelle sue condizioni originali di imballaggio, non sarà ripreso per motivi igienici. Vi consigliamo dunque di utilizzare preferibilmente un metodo di spedizione e di consegna protetto in quanto la responsabilità del prodotto fino alla sua avvenuta ricezione da parte nostra è a vostro carico.
Se il recesso è stato effettuato entro il termine di cui sopra e il prodotto che ci perviene, non è stato indossato né usato, non è rovinato, né macchiato, si trova nella condizione originale di imballaggio (confezione, maglie supplementari, garanzia e istruzioni intatte) ed è accompagnato dal Modulo di restituzione debitamente compilato e firmato e dalla Bolla di consegna, noi provvederemo a cambiarvi il prodotto o a rimborsarvi il prezzo sostenuto, in base alla preferenza da voi espressa nel suddetto Modulo di restituzione; le spese di restituzione del prodotto o dei prodotti restano a vostro carico.

5.4) Se avete espresso la volontà di essere rimborsati, vi rimborseremo la somma addebitata entro un termine di quattordici (14) giorni a partire dalla data di ricezione del prodotto da parte di Sorrentino Gioielli , dopo che l’ufficio competente avrà verificato che il prodotto restituito soddisfi le condizioni e le procedure precedentemente descritte, Sorrentino Gioielli provvederà al rimborso della somma versata.

5.5) A seguito della cancellazione dell’ordine, Voi avrete l’obbligo di restituire il prodotto, come previsto al precedente art. 7.2, inviandolo all’indirizzo da noi segnalato.

5.6) Il diritto di recesso è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.

5.7) Avete la facoltà di comunicare eventuali Reclami e problemi (errori di consegna, disguidi, etc.) al Servizio Clienti.

6) Garanzia
I nostri prodotti sono accompagnati dalla Garanzia di Sorrentino Gioielli.

7) Responsabilità

7.1) Sorrentino Gioielli è responsabile della buona esecuzione degli obblighi contrattuali, a prescindere dal fatto che tali obblighi debbano essere eseguiti direttamente da Sorrentino Gioielli o da altri fornitori di servizi, fatti salvi i diritti di ricorso nei confronti di questi ultimi. Tuttavia, Sorrentino Gioielli non è responsabile nei vostri confronti dei danni causati da vostra azione, omissione o errore, da eventi di forza maggiore o da soggetti terzi non collegati ai fini dell’esecuzione del contratto. Sorrentino Gioielli presenta e descrive i prodotti con la massima cura. Tuttavia, le foto dei prodotti sono riportate a mero titolo illustrativo. Sorrentino Gioielli declina ogni tipo di responsabilità per un errore commesso nella descrizione degli oggetti e sulle garanzie. Vi preghiamo di fare riferimento alla scheda descrittiva del singolo prodotto per conoscerne le caratteristiche specifiche. La consultazione del Sito, come pure l’acquisizione degli ordini sullo stesso, implicano la conoscenza e l’accettazione delle caratteristiche e dei limiti della rete, con particolare riferimento alle prestazioni tecniche, ai tempi di risposta per consultare, interrogare o trasferire informazioni, ai rischi di interruzione, e più in generale, ai rischi inerenti ad ogni connessione e trasmissione su Internet, all’assenza di protezione di alcuni dati da eventuali sottrazioni indebite e ai rischi di contaminazione da parte dei virus che circolano in rete.

7.2) Sorrentino Gioielli non può essere ritenuta responsabile degli eventuali danni diretti o indiretti generati da un’interruzione, da un malfunzionamento, di qualsiasi natura e per qualsiasi causa, o ancora degli eventuali danni diretti o indiretti conseguenti, in qualsiasi modo, ad una connessione al Sito. Spetta a ciascun internauta prendere tutte le misure di sicurezza appropriate per proteggere da qualunque attacco i propri dati e/o software memorizzati nell’apparecchio informatico. La connessione al Sito Internet da parte di chiunque ricade sotto la sua esclusiva responsabilità.
10. Diritti di proprietà intellettuale e Licenza d’uso

7.3) I contenuti del Sito Internet possono essere scaricati, visualizzati e/o stampati solo ed esclusivamente a fini privati e non commerciali.
Sorrentino vieta qualunque tipo di riproduzione degli elementi e delle immagini presenti nel sito.

8) Durata

8.1) Le presenti condizioni vengono applicate per tutta la durata della presenza on-line dei prodotti offerti in vendita da Sorrentino Gioielli sul Sito internet e sono soggette a modifica. Le condizioni applicabili sono quelle in vigore nel giorno e nell’ora in cui l’ordine viene da voi convalidato.

8.2) Sorrentino Gioielli si riserva il diritto di modificare ed emendare le presenti condizioni di vendita a sua discrezione.

8.3) Voi sarete soggetti alle policy e alle condizioni di vendita stabilite e valide al momento dell’invio dell’ordine da parte vostra, salvo che le suddette modifiche e/o emendamenti siano richiesti dalla legge o da Autorità Competenti (nel qual caso gli stessi si applicheranno anche ad ordini da Voi precedentemente inviati).

8.4) Sorrentino Gioielli pone particolare attenzione alla messa on line delle informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei prodotti tramite schede tecniche corredate da fotografie illustrative, nel limite delle Informazioni sui prodotti tecnica e nel rispetto dei migliori standard del mercato.

9) Varie

9.1) Cessione di diritti ed obblighi. Il contratto stipulato ha efficacia vincolante per noi e i nostri rispettivi aventi causa. Voi non potete trasferire, cedere, gravare o in altro modo disporre del diritto alla consegna dei prodotti ordinati e definiti nel presente contratto, senza il nostro preventivo consenso scritto.

9.2) Validità. Se una delle disposizioni delle presenti condizioni di vendita è ritenuta illecita o inopponibile in virtù di una decisione giudiziaria, le altre disposizioni restano valide e applicabili.

9.3) Indirizzo di contatto di Sorrentino Gioielli.

9.4) Causa di forza maggiore: Noi non saremo comunque responsabili per ogni eventuale difetto di esecuzione o ritardo per le obbligazioni da noi assunte nei Vostri confronti con il presente contratto nel caso in cui essi siano causati da causa di forza maggiore e comunque sottratte ad un nostro ragionevole controllo quali, a titolo puramente esemplificativo e non esaustivo:

9.4.1) Scioperi, serrate, azioni industriali;

9.4.2) Insurrezioni civili, sommosse, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerre (dichiarate o meno) o minaccia o preparazione di guerre;

9.4.3) Impossibilità di utilizzo di ferrovie, navi, aerei, trasporti su ruote o altri mezzi di trasporto pubblici o privati;

9.4.4) Incendi, esplosioni, uragani, inondazioni, terremoti, crolli, epidemie o altri disastri naturali;
Impossibilità di utilizzo dei networks di comunicazione pubblici o privati.

9.5) Le nostre prestazioni nell’ambito del presente contratto devono considerarsi sospese durante il periodo in cui tali eventi fuori controllo siano in corso e noi avremo a disposizione una proroga di tempo per ciascuna delle nostre prestazioni in corso di durata di tali eventi. Noi utilizzeremo comunque la nostra ragionevole diligenza affinché l’evento possa concludersi o comunque al fine di trovare una soluzione che ci consenta di adempiere ai nostri obblighi, nonostante l’evento.

9.6) Le presenti condizioni generali di vendita e ciascun documento espressamente richiamato in esse costituiscono il solo valido accordo tra di noi concluso e sostituiscono qualsiasi altro accordo intercorso sia per iscritto che in via orale. Resta inteso che con la sottoscrizione del presente contratto, nessuna delle parti ha fatto riferimento ad alcun accordo promessa o obbligo dell’altra, né a nessuna altra obbligazione scaturente da accordi orali oppure scritti e precedenti al suddetto contratto, salvo che espressamente stabilito nelle presenti condizioni di vendita. Nessuna delle parti avrà rimedi da esperire in relazione ad affermazioni false fatte dall’altra parte, sia per iscritto che in via orale, precedentemente alla data dell’accordo (salvo che dette false affermazioni siano state frutto di una frode) e il solo rimedio esperibile dall’altra parte sarà quello per inadempimento del contratto, così come previsto dalle presenti condizioni di vendita.